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Ap Lei Chau Days - 香港の日本食小売店運営での日々の出来事。

香港の漁村の小島の街市内で日本食品小売店を展開。前代未聞のこのビジネスを運営する中で見える事、感じる事、日々の出来事をつづります。他人に厳しく自分に甘く、自分勝手な毒舌日記ゆえ、自己判断でご覧下さい。

POKKAの方の対応が素晴らしすぎる。

POKKAの方の対応が素晴らしすぎる。

今時の表現でいうと

「神対応すぎる」っていうのですかね?←神対応の使い方、

あってる?あってますかね??チョット日本を離れてるとさ

日本語ってどんどん変化するんだもの、

試しに使ってみない事には、中々その使い方も実感できないし

新しくインプットした日本語はどんどんアウトプットして

実際に使ってみないとね。

っと、話がそれてしまいましたが、

はい、改めて。

POKKAの方の対応が素晴らしかったっていうお話よ。

 

 

 

お店の中にいますとね、

我が家で扱っていない商品に関しても

この商品はありますかっ?とか

これ、入荷の予定ありますか?とか

欲しい商品があるのだけれど代理購入してもらえますか?とか

いろいろな質問やリクエストが入るのですね

香港ヤンの方から。

今は、ホラ、電話で写真とか見れますでしょ、便利よね。

日本に行った時に食べたんだっ!とか、

これ、北海道で飲んだんだけどとか、そんな感じでね

皆さん、気軽に聞いて下さるわけですよ。

嬉しいですよね、こちらとしても。

商品によっては、ああ、この品はあの卸さんが持ってたなとか

これは、もしかしたら、あの業者さんならあるかも?とか

ある程度、香港側で対応できる商品もあるのですが、

中には、うぅ~、ちょっとどこの卸さんかわからないなぁ~と

いう商品もたくさんあって、そういう場合には

直接、日本側のメーカーさんに香港市場の卸さんを尋ねてみる

という方法をとる場合もあります。

問い合わせに対する各メーカーさんの反応や回答の仕方というのは

本当に様々で、その辺りにも会社の色というのはでるのだなぁ~

と、興味深く各社からの回答を拝見しています。

 

 

 

そんな中、これまでとても印象深く残っているのが

POKKAの方のご回答。

自分が問い合わせた商品というのは、結果、季節物の商品で

問い合わせた時期には既に販売終了という状況で

商品は季節限定品である商品である事

該当商品を扱っていた香港の業者の詳細

今季はすでに全在庫販売完了

来季に向け各方面調整中である事など

とても丁寧にご回答いただきました。

 

 

 

こうして、並べてみると、

なんだ、普通じゃんっ!って思うでしょ。

でもね、それが、それが、そうした丁寧な回答を頂けること

というのは、あまりなくて、大体の場合、

香港の業者はどこそこです。下記リンクをご覧ください。

と書いてあって、そのリンク先はもう繋がらないとか

リンク先はあるけれど、そのビル、

もう取り壊しになってるビルじゃんとか

そうした、あらら、この資料随分古そうねという

回答をいただく事もあるし、

回答が入ればまだいいけれど、そうでない事もあるので

そういう時には

「そうよ、自分がgmailを使っているのだもの、

問い合わせた内容は

きっと迷惑メールに振り分けられて

ご覧いただけなかったのよね、

フリーメールの自分が悪い

フリーメールの自分が悪い、

フリーメールの自分が悪い」

と、いつものように唱えて心を静めるわけですね。

 

『仕入れ力のない自分が悪い、仕入れ力のない自分が悪い』を毎日呟く様子はこちら。


外国の、食品輸入会社からの問い合わせならともかく

外国の個人ストアーから問い合わせが入ったところで

そんなどこだかワカンナイ、

外国のちっぽけな小売店なんか

ほっとけよぉ~!

こっちは何億ってビジネス

してんだからさぁ~!!

いちいちそんなの相手にしてたら仕事終わんないよぉ~

ほっとけ、ほっとけぇ~

ってな会話が日本でなされているようなことは

想像に難しくなく。

 

 

 

 

そんな中、

季節物だけど、そうかこのシリーズは毎年あるのだな

来季向けも企画すすんでいるんだな

じゃ、我が家も機会があれば香港の卸さんに連絡とってみようと

そうした具体的策をこちらも検討できる事に繋がる回答を

いただけるというのは、なかなかないのですよね。

その対応の仕方だけで

もうね、買っちゃうね、ワタクシ、日本に住んでたら

きっと、ポッカの商品、ガンガン買っちゃう。

味が好みじゃなかったら買うの止めちゃうかもしれないけど

取りあえず、買っちゃいますわ。

www.pokkasapporo-fb.jp

それくらい、気持ちの良い対応をしていただいた

そんなメーカーさん。

今回、お客様からのリクエストがなければ、特に自分から進んで

ホームページを見てみる事はなかったであろうPOKKAという会社。

そうか、今は POKKA SAPPORO FOOD & BEVERAGE 

という会社名になったんだけ、と、時の流れを感じてみたり。

 

 

 

対応し回答を下さった方がたまたま心優しい方だったのか

POKKAという会社そのものの雰囲気がとても親切で

真剣で消費者からの声の1つ1つに対して真摯な対応を

心がけている会社なのか、その辺りの状況は

ワタクシ、POKKAの中の方を存じ上げないのでわかりませんが、

とにもかくにもPOKKAの商品。

現在のところ、残念ながら我が家では取り扱いが

出来ていない状況ですが、近い将来、

仕入れることができるようになれたらいいな。

寒くなるこれからの季節にピッタリな商品も

沢山、沢山ありそうですので

日本にお住まいの方も香港にお住まいの方も

POKKAの商品を見かけたら是非に!

きっと心も体も温まることと思います。

www.pokkasapporo-fb.jp

 

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